FAQ

자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

Frequently Asked Questions

가장 문의가 많은 질문들에 대한 답변을 참조해주세요. 혹시 궁금증이 해소되지 않으실 경우에 게시판으로 문의사항을 남겨주시거나 화면에서 채팅을 버튼을 눌러 챗을 걸어주세요.

자세한 취소 및 환불 정책은 다음 링크를 클릭해주시면 됩니다 (링크)


모든 환불 요청은 이메일로 받고 있으니 이메일 주시면 신속히 처리해드리겠습니다. 다만, 성함 혹은 ID를 알려주셔야 처리해드릴 수 있습니다. (sugarlane.korea@gmail.com)


간단하게 말씀드리자면,
결제 후 7일 내에서는 조건에 따라 0~100% 환불 가능.
→ 단순변심 (사용이력이 전혀 없음)은 100% 환불 가능 (수수료 발생시 수수료 제외)
→ 영상 강좌를 3개 이하로 시청할 경우 50% 환불.
→ 레시피 혹은 pdf 자료 다운 받은 경우 환불 불가
모든 사용이력은 시스템에서 자동으로 기록이 됩니다 (영상을 클릭하는 순간, 레시피 pdf 버튼을 누른 순간 시청/다운받은 것으로 기록이 됩니다).

저희 영상은 vimeo를 통해 서비스하고 있으며 영상이 끊기는 원인은 다음과 같습니다:

1. 오래된 기기 (PC, 모바일, 태블릿)

2. 불안정한 인터넷 연결 (특히 와이파이) 

3. 실제 영상에 문제가 있는 경우

 

일단 다음과 같이 조치해주세요.

a) 페이지 새로고침

b) 안정적인 인터넷 연결 구축

c) 해당 비디오의 화질 낮추기 (영상 하단에 톱니바퀴 모양 클릭 -> 적절한 숫자를 고르세요. 숫자가 낮을 수 록 화질이 낮습니다)

d) 그래도 해결이 안되면 라이브 채팅창으로 제보해주세요.

모든 문의는 질문 게시판 (링크 클릭)에 남겨주시면 빠르게 답변드리겠습니다. (단, 욕설 및 폭언이 게시될 경우 삭제 조치합니다.)

구매 즉시 자동으로 코스가 부여됩니다. 로그인 하신 후 마이클래스를 누르시면 구매하신 클래스가 보입니다.

“선생님, 제 품목의 원가가 얼마인가요?” “선생님, 제 품목 얼마 받아야할까요?”
  • 판매가 설정에 대한 질문은 매우 진지하고 많은 요소들이 종합적으로 고려되어 산출되어야하는 문제이기에 답변을 드리기 어렵습니다.
  • 본 사이트에서 제공하는 온라인 수업에서는 디저트/음료 레시피 및 제조법을 전달해드리는데 목적을 두기에 원가 계산 및 판매가 산정에 대한 답변은 드리지 않습니다.
  • 원가 계산 과 판매가 설정은 “컨설팅” 영역에 속하게 되기에 해당 영상들의 범위를 넘어서게 됩니다.
  • 다만, 여러분들이 읽고 참조할 수 있는 글을 소개해드리니 보시고 도움이 되었으며 합니다 (링크 클릭)
  • 혹은, 다음 강의를 구매하셔서 들으셔도 됩니다 (카페 경영: 수익 개선법)

로그인 하신 후 수강을 진행하시면 강의를 다운 받는 챕터(“강의자료” 챕터)가 등장합니다. 일단 수강을 시작해주세요^^

혹시 지나치셨을 경우, 강의 목록을 보시면 “강의 자료” 챕터가 있으니 언제든지 눌러서 다시 다운 받으실 수 있습니다.

Select your currency