REFUND RETURNS
시행일자 2022년 06월 10일
취소 및 환불 정책
슈가레인의 베이킹 강의 서비스를 이용해주셔서 감사합니다.
환불은 이렇게 요청하세요
환불 요청은 이메일(서면)로만 접수됩니다.
01
이메일로 서면 요청
아래 환불 규정에 의거하여 환불이 가능하며, sugarlane.korea@gmail.com 으로 환불 요청을 서면으로 해주시면 됩니다.
02
세 가지를 꼭 적어주세요
성함, 구매하신 코스(혹은 주문 번호), 환불 사유를 기재해주셔야 정확한 확인 및 환불이 가능합니다.
03
다음 영업일까지 처리
일반적으로 접수 후 다음 영업일날까지 처리해드립니다. 혹시 그 이후에도 환불이 처리되지 않는다면 누락 가능성이 있으니 상기 이메일을 보내주시기 바랍니다.
sugarlane.korea@gmail.com
버튼을 누르면 제목과 기재 항목이 미리 채워진 메일이 열립니다.
한눈에 보기
아래 표는 이해를 돕기 위한 요약입니다. 실제 적용 기준은 이어지는 환불 규정 전문을 따릅니다.
| 시점 | 사용이력 | 환불 |
|---|---|---|
| 결제일로부터 7일 이내 | 사용이력 없음 | 전액 환불 |
| 결제일로부터 7일 이내 | 영상 강좌 3개 이하 시청 | 50% 환불 |
| 결제일로부터 7일 이내 | 레시피 자료 다운로드 (회사가 이메일로 보낸 경우 포함) | 환불 불가 |
| 수강시작 후 7일 초과 | 사용이력과 무관 | 환불 불가 |
사용이력이란 — 영상 강좌를 1개라도 클릭하여 시청하거나 레시피 자료를 다운로드한 것을 의미합니다. 시청 이력은 영상을 클릭하는 순간 기록되며, PC·모바일·노트북·태블릿 등 모든 기기에 관계없이 동일하게 적용됩니다.
환불 규정
실제 적용되는 기준입니다.
클래스 수강권 환불 기준
- 모든 클래스 수강권은 7일 이내 (결제일 기준) “사용이력이 없는 경우”에만 전액 환불이 가능합니다.
- 사용이력이란 영상 강좌를 1개라도 클릭하여 시청하거나 레시피 자료를 다운로드한 것을 의미합니다.
- 레시피 자료를 다운 받은 경우 환불 불가합니다. 레시피를 회사측에서 이메일로 보낸 경우에도 환불 불가합니다.
- 영상 강좌를 3개 이하로 시청할 경우 50% 환불이 됩니다.
- 시청 이력은 영상을 클릭하는 순간 시청 이력으로 기록이됩니다.
- 사용 이력은 PC, 모바일, 노트북, 태블릿 등 모든 기기에 관계없이 동일하게 적용됩니다.
- 환불요청일시 기준 수강시작 후 7일 초과 시, 사용이력과 무관하게 환불금액 없음
회사의 환불 예외사항
- 회원이 관계법령 및 본 약관의 규정을 위반하여 회사로부터 강제탈퇴 처리가 되는 경우에는 본 조의 환불규정이 적용되지 않습니다.
- 회사가 회원에게 무료로 지급한 할인쿠폰 등으로 인해 회원이 획득하게 된 금액에 대해서는 환불되지 않습니다.
- 환불시 금융수수료가 발생하는 경우 이를 공제하고 환불할 수 있습니다.
- 회원이 관계 법령 또는 이용약관 등을 위반한 경우 이용약관 및 정책에 따라 환불을 거부할 수 있습니다.
- 반복적인 환불 혹은 다수의 계정 생성을 통한 환불 어뷰징이 포착될 경우 예고없이 계정 삭제가 이루어질 수 있습니다.
요청 전 확인해 주세요
- 반복적인 환불의 경우 회사측에서 유선으로 확인 전화를 드릴 수 있습니다.
- 환불요청시 구매하신 강의는 “내 강의실” 목록에서 제거됩니다.
시행일자 : 2022년 06월 10일
환불 관련 문의
정책에 없는 상황이거나 처리가 지연되는 경우, 같은 이메일로 다시 보내주세요.
sugarlane.korea@gmail.com